Política de envío
📦 Política de Envíos
Procesamiento de Pedidos
En Celestia todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de realizar la compra.
Durante períodos de alta demanda, promociones especiales o fechas festivas, el tiempo de preparación podría extenderse ligeramente.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.
Tiempos de Entrega
Realizamos envíos a la mayoría de países del mundo.
Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de:
🌎 6 a 12 días hábiles
Dependiendo del país de destino, procesos aduaneros y condiciones logísticas locales.
La mayoría de nuestros clientes reciben su pedido dentro del plazo estimado, aunque ocasionalmente pueden producirse retrasos ajenos a nuestro control.
Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.
Podrás consultar el estado de tu envío en cualquier momento utilizando el número de seguimiento proporcionado.
Retrasos en la Entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, factores externos como:
- Procesos aduaneros
- Condiciones climáticas
- Festividades locales
- Alta demanda logística
pueden ocasionar retrasos temporales.
Agradecemos tu comprensión en estos casos.
Dirección de Envío
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección proporcionada durante la compra sea correcta y completa.
Celestia no se hace responsable de retrasos o problemas derivados de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
Pedidos Perdidos o Extraviados
Si tu pedido presenta una demora inusual o crees que se ha extraviado, contáctanos en:
Nuestro equipo revisará el caso y trabajará contigo para encontrar una solución adecuada.
Impuestos y Aduanas
Dependiendo del país de destino, pueden aplicarse impuestos, aranceles o cargos aduaneros adicionales determinados por las autoridades locales.
Estos cargos, cuando correspondan, serán responsabilidad del cliente.
Contacto
Si tienes alguna consulta relacionada con tu envío, puedes escribirnos a: